InterEdu
Bưu chính - Chuyển phát - Giao hàng
🔥 Xu hướng

Nghề Quản lý vận hành giao hàng last-mile

Quản lý vận hành giao hàng last-mile là nghề thuộc nhóm Bưu chính - Chuyển phát - Giao hàng. Quản lý vận hành giao hàng last-mile chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ hoạt động giao hàng từ kho đến tay người nhận cuối cùng. Vị trí này đảm bảo hiệu suất giao hàng, tỷ lệ thành công và trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ tại Việt Nam. Đây là vai trò cốt lõi tại các công ty như GHN, GHTK, Ninja Van và J&T Express. Mức lương tham khảo khoảng 15–45 triệu/tháng. Để theo nghề này, bạn có thể học ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng và Quản lý chuỗi cung ứng và Logistics quốc tế.

Nhóm nghề
Bưu chính - Chuyển phát - Giao hàng
Lương (tham khảo)
15–45 triệu/tháng
Triển vọng (tham khảo)
Tăng trưởng bùng nổ nhờ sự phát triển của thương mại điện tử Shopee, Lazada, TikTok Shop và các nền tảng logistics GHN, GHTK.
Môi trường làm việc
Môi trường vận hành năng động, thường bắt đầu sáng sớm, Làm việc tại bưu cục hoặc trạm giao hàng, ít ngồi văn phòng, Áp lực cao vào mùa cao điểm như 11.11, 12.12 và Tết

Công việc hàng ngày

  • 1Lập kế hoạch phân công tuyến giao hàng và quản lý đội tài xế
  • 2Theo dõi KPI hàng ngày như tỷ lệ giao thành công và thời gian giao trung bình
  • 3Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng
  • 4Phối hợp với trung tâm phân loại để đảm bảo đơn hàng xuất đúng thời gian
  • 5Báo cáo hiệu suất vận hành và đề xuất cải tiến
  • 6Quản lý hàng hoàn và quy trình đối soát

Kỹ năng cần thiết

Quản lý tuyến đường và lịch trình giao hàng
Phân tích KPI vận hành (tỷ lệ giao thành công, thời gian giao)
Quản lý đội xe và tài xế giao hàng
Xử lý hàng hoàn và khiếu nại
Tối ưu hóa chi phí vận hành last-mile
Sử dụng hệ thống TMS (Transportation Management System)
Lãnh đạo và quản lý đội nhóm lớn
Xử lý tình huống nhanh nhạy dưới áp lực
Giao tiếp hiệu quả với tài xế và khách hàng
Tư duy tối ưu hóa quy trình

Yêu cầu học vấn

  • Bằng đại học về Logistics, Quản trị kinh doanh hoặc Kỹ thuật giao thông
  • Hiểu biết về quy trình giao hàng last-mile và thương mại điện tử
  • Kinh nghiệm làm việc tại công ty logistics hoặc TMĐT là lợi thế
  • Tối thiểu 2-4 năm kinh nghiệm trong vận hành logistics

Lộ trình thăng tiến (tham khảo)

  1. 1

    Entry

    Kinh nghiệm: 0-2 năm

    8–15 triệu/tháng

  2. 2

    Middle

    Kinh nghiệm: 2-5 năm

    15–28 triệu/tháng

  3. 3

    Senior

    Kinh nghiệm: 5-10 năm

    28–45 triệu/tháng

  4. 4

    Director

    Kinh nghiệm: 10+ năm

    40–80 triệu/tháng

Mức lương mang tính tham khảo, thay đổi theo kinh nghiệm, địa điểm và doanh nghiệp.

Công cụ thường dùng

  • Hệ thống TMS và phần mềm quản lý giao hàng
  • Ứng dụng điều phối tài xế (Driver App)
  • Google Maps và công cụ tối ưu tuyến đường
  • Phần mềm báo cáo vận hành (Excel, Power BI)
  • Hệ thống WMS kho bãi

Muốn làm Quản lý vận hành giao hàng last-mile nên học ngành gì?

Trường đào tạo các ngành này(144 trường, dữ liệu tuyển sinh 2025)

Bấm vào trường để xem điểm chuẩn từng ngành.

Làm Quản lý vận hành giao hàng last-mile cần thi tổ hợp môn nào?

Các tổ hợp được nhiều chương trình đào tạo liên quan xét tuyển nhất (số trong ngoặc là số chương trình đang xét tổ hợp đó).

Tra cứu nhanh theo ngành

Chọn ngành học để xem điểm chuẩn, khối thi và trường đào tạo

30 lựa chọn

Ngành học phù hợp30 ngành

Ngành đã chọn

Kỹ thuật Hệ thống Công nghiệp; Logistics và Quản lý chuỗi Cung ứng

Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia TP HCM

Điểm chuẩn

80.52

Khối thi phù hợp

Trường đại học

Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia TP HCM

Mã trường: QSB

Nghề liên quan

Xem tất cả nghề nghiệp →

Câu hỏi thường gặp

Nghề Quản lý vận hành giao hàng last-mile là gì?

Quản lý vận hành giao hàng last-mile chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ hoạt động giao hàng từ kho đến tay người nhận cuối cùng. Vị trí này đảm bảo hiệu suất giao hàng, tỷ lệ thành công và trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ tại Việt Nam. Đây là vai trò cốt lõi tại các công ty như GHN, GHTK, Ninja Van và J&T Express.

Nghề Quản lý vận hành giao hàng last-mile lương bao nhiêu?

Theo dữ liệu tham khảo trên Cổng Hướng Nghiệp, nghề Quản lý vận hành giao hàng last-mile có mức lương khoảng 15–45 triệu/tháng. Mới vào nghề (Entry) khoảng 8–15 triệu/tháng; ở bậc Director khoảng 40–80 triệu/tháng. Thu nhập thực tế khác nhau theo kinh nghiệm, địa điểm và doanh nghiệp.

Muốn làm Quản lý vận hành giao hàng last-mile thì học ngành gì?

Các ngành phù hợp nhất: Quản trị Kinh doanh, Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng, Quản lý chuỗi cung ứng và Logistics quốc tế và Chương trình tiên tiến Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng. Dữ liệu tuyển sinh 2025 trên Cổng Hướng Nghiệp có 144 trường đào tạo các ngành liên quan.

Muốn làm Quản lý vận hành giao hàng last-mile cần thi tổ hợp môn nào?

Các tổ hợp được nhiều chương trình đào tạo liên quan xét tuyển nhất: D01 (Toán - Ngữ văn - Tiếng Anh), A01 (Toán - Vật lí - Tiếng Anh), A00 (Toán - Vật lí - Hóa học) và D07 (Toán - Hóa học - Tiếng Anh). Mỗi trường có thể dùng tổ hợp khác nhau, hãy xem đề án của trường bạn chọn.

Làm Quản lý vận hành giao hàng last-mile cần những kỹ năng gì?

Những kỹ năng quan trọng gồm: Quản lý tuyến đường và lịch trình giao hàng, Phân tích KPI vận hành (tỷ lệ giao thành công, thời gian giao), Quản lý đội xe và tài xế giao hàng, Xử lý hàng hoàn và khiếu nại và Tối ưu hóa chi phí vận hành last-mile.

Cập nhật 24/03/2026 · Nguồn dữ liệu: thông tin nghề do Cổng Hướng Nghiệp tổng hợp; lương và triển vọng chỉ mang tính tham khảo. Ngành, trường và tổ hợp lấy từ dữ liệu tuyển sinh 2025 trên Cổng Hướng Nghiệp.

Bắt đầu hành trình của bạn

Làm bài đánh giá năng lực để biết bạn phù hợp với nghề Quản lý vận hành giao hàng last-mile như thế nào và nhận lộ trình học tập cá nhân hóa.