InterEdu
Du lịch - Khách sạn - Nhà hàng

Nghề Lễ tân khách sạn / Concierge

Lễ tân khách sạn / Concierge là nghề thuộc nhóm Du lịch - Khách sạn - Nhà hàng. Lễ tân khách sạn và Concierge là bộ mặt của khách sạn, chịu trách nhiệm chào đón khách, thực hiện thủ tục check-in/check-out và hỗ trợ mọi nhu cầu trong suốt kỳ lưu trú. Tại Việt Nam, với hàng triệu lượt khách du lịch quốc tế và nội địa mỗi năm, đây là nghề có nhu cầu tuyển dụng ổn định và cơ hội thăng tiến rõ ràng. Mức lương tham khảo khoảng 7–30 triệu/tháng. Để theo nghề này, bạn có thể học ngành Quản trị khách sạn, Du lịch và Du lịch địa chất.

Nhóm nghề
Du lịch - Khách sạn - Nhà hàng
Lương (tham khảo)
7–30 triệu/tháng
Triển vọng (tham khảo)
Ổn định - nhu cầu nhân lực khách sạn luôn cao tại các thành phố du lịch
Môi trường làm việc
Khách sạn, Resort, Căn hộ dịch vụ, Khu nghỉ dưỡng, Trung tâm hội nghị

Công việc hàng ngày

  • 1Chào đón và thực hiện thủ tục nhận/trả phòng cho khách
  • 2Quản lý hồ sơ khách hàng và thông tin đặt phòng
  • 3Tư vấn và hỗ trợ khách về dịch vụ, địa điểm tham quan
  • 4Xử lý phàn nàn và yêu cầu đặc biệt của khách
  • 5Phối hợp với các bộ phận khác (housekeeping, bếp, bảo vệ)
  • 6Quản lý chìa khóa phòng và tài sản ký gửi của khách

Kỹ năng cần thiết

Thủ tục check-in/check-out và quản lý đặt phòng
Sử dụng hệ thống quản lý khách sạn (PMS)
Ngoại ngữ (tiếng Anh + 1 ngoại ngữ khác)
Xử lý phàn nàn và giải quyết sự cố
Kiến thức về địa điểm, dịch vụ và văn hóa địa phương
Kỹ năng đặt vé, tour và dịch vụ cho khách
Giao tiếp chuyên nghiệp và thân thiện
Kiên nhẫn và khả năng xử lý đa nhiệm
Ngoại hình gọn gàng và tác phong chuyên nghiệp
Đồng cảm và lắng nghe nhu cầu khách hàng
Làm việc theo ca và chịu áp lực

Yêu cầu học vấn

  • Bằng Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch - Khách sạn
  • Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân khách sạn
  • Bằng ngoại ngữ tiếng Anh IELTS 5.0+ hoặc tương đương
  • Chứng chỉ đào tạo hệ thống PMS (Opera, Fidelio) là lợi thế

Lộ trình thăng tiến (tham khảo)

  1. 1

    Entry

    Kinh nghiệm: 0-2 năm

    6–10 triệu/tháng

  2. 2

    Middle

    Kinh nghiệm: 2-5 năm

    10–18 triệu/tháng

  3. 3

    Senior

    Kinh nghiệm: 5-10 năm

    18–25 triệu/tháng

  4. 4

    Expert

    Kinh nghiệm: 10+ năm

    22–30 triệu/tháng

Mức lương mang tính tham khảo, thay đổi theo kinh nghiệm, địa điểm và doanh nghiệp.

Công cụ thường dùng

  • Hệ thống PMS (Opera, Fidelio, VinHMS)
  • Phần mềm đặt phòng trực tuyến (OTA Management)
  • Điện thoại và hệ thống liên lạc nội bộ
  • Máy tính và thiết bị văn phòng
  • Hệ thống thẻ từ và khóa phòng điện tử

Muốn làm Lễ tân khách sạn / Concierge nên học ngành gì?

Trường đào tạo các ngành này(102 trường, dữ liệu tuyển sinh 2025)

Bấm vào trường để xem điểm chuẩn từng ngành.

Làm Lễ tân khách sạn / Concierge cần thi tổ hợp môn nào?

Các tổ hợp được nhiều chương trình đào tạo liên quan xét tuyển nhất (số trong ngoặc là số chương trình đang xét tổ hợp đó).

Tra cứu nhanh theo ngành

Chọn ngành học để xem điểm chuẩn, khối thi và trường đào tạo

30 lựa chọn

Ngành học phù hợp30 ngành

Ngành đã chọn

Du lịch - học tại khu Hòa An

Đại học Cần Thơ

Điểm chuẩn

25.50

Khối thi phù hợp

Trường đại học

Đại học Cần Thơ

Mã trường: TCT

Nghề liên quan

Xem tất cả nghề nghiệp →

Câu hỏi thường gặp

Nghề Lễ tân khách sạn / Concierge là gì?

Lễ tân khách sạn và Concierge là bộ mặt của khách sạn, chịu trách nhiệm chào đón khách, thực hiện thủ tục check-in/check-out và hỗ trợ mọi nhu cầu trong suốt kỳ lưu trú. Tại Việt Nam, với hàng triệu lượt khách du lịch quốc tế và nội địa mỗi năm, đây là nghề có nhu cầu tuyển dụng ổn định và cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Nghề Lễ tân khách sạn / Concierge lương bao nhiêu?

Theo dữ liệu tham khảo trên Cổng Hướng Nghiệp, nghề Lễ tân khách sạn / Concierge có mức lương khoảng 7–30 triệu/tháng. Mới vào nghề (Entry) khoảng 6–10 triệu/tháng; ở bậc Expert khoảng 22–30 triệu/tháng. Thu nhập thực tế khác nhau theo kinh nghiệm, địa điểm và doanh nghiệp.

Muốn làm Lễ tân khách sạn / Concierge thì học ngành gì?

Các ngành phù hợp nhất: Quản trị khách sạn, Du lịch, Du lịch địa chất và Du lịch điện tử. Dữ liệu tuyển sinh 2025 trên Cổng Hướng Nghiệp có 102 trường đào tạo các ngành liên quan.

Muốn làm Lễ tân khách sạn / Concierge cần thi tổ hợp môn nào?

Các tổ hợp được nhiều chương trình đào tạo liên quan xét tuyển nhất: D01 (Toán - Ngữ văn - Tiếng Anh), C00 (Ngữ văn - Lịch sử - Địa lí), C04 (Ngữ văn - Toán - Địa lí) và A00 (Toán - Vật lí - Hóa học). Mỗi trường có thể dùng tổ hợp khác nhau, hãy xem đề án của trường bạn chọn.

Làm Lễ tân khách sạn / Concierge cần những kỹ năng gì?

Những kỹ năng quan trọng gồm: Thủ tục check-in/check-out và quản lý đặt phòng, Sử dụng hệ thống quản lý khách sạn (PMS), Ngoại ngữ (tiếng Anh + 1 ngoại ngữ khác), Xử lý phàn nàn và giải quyết sự cố và Kiến thức về địa điểm, dịch vụ và văn hóa địa phương.

Cập nhật 24/03/2026 · Nguồn dữ liệu: thông tin nghề do Cổng Hướng Nghiệp tổng hợp; lương và triển vọng chỉ mang tính tham khảo. Ngành, trường và tổ hợp lấy từ dữ liệu tuyển sinh 2025 trên Cổng Hướng Nghiệp.

Bắt đầu hành trình của bạn

Làm bài đánh giá năng lực để biết bạn phù hợp với nghề Lễ tân khách sạn / Concierge như thế nào và nhận lộ trình học tập cá nhân hóa.